3CX Windows/Mac Client

Introductie

Via de 3CX Client kunt u bellen, gebeld worden en gesprekken beheren via uw bureaublad of smartphone, waar u maar bent. Gebruik de 3CX Client met een headset om uw bureautoestel helemaal te vervangen. De 3CX Client biedt handige functies als  “drag and drop” voor eenvoudig doorschakelen, sneltoetsen instellen, bellen vanuit CRM en nog veel meer.

De 3CX client kan bellen via de softphone, maar ook gebruikt worden om gesprekken te starten via een ondersteund IP toestel (CTI)

U kunt de 3CX Client downloaden via de bijhorende links vermeldt in de welkomstmail. Mail niet teruggevonden? Contacteer ons op [email protected]

Bellen

U kunt een gesprek starten via:

  • Klik op de Keypadtoets naast het zoekveld en toets het nummer in. Druk vervolgens op “Bellen".
  • Klik op de Telefoonboektoets onderaan het scherm van de client. Dubbelklik of selecteer het contact dat u wilt bellen en klik “Bellen".
  • Gebruik een toetscombinatie op uw toetsenbord.
  • Klik op de Belgeschiedenistoets onderaan het scherm van de client.
  • Controleer eerst de beschikbaarheid voordat u gaat bellen. Klik op de Statustoets en selecteer het gewenste contact en klik op “Bellen.” Bij Android tikt u de naam en wordt het gesprek direct gestart.

Sneltoetsen (voor Windows en Mac)

Via sneltoetsen kunt u gesprekken aannemen en verbreken via uw toetsenbord. Bijvoorbeeld: bij een inkomend gesprek drukt u Shift + A om aan te nemen, in plaats van de client openen en op aannemen klikken. Om Sneltoetsen te activeren:

  1. Klik op de “Instellingen”  toets.
  2. Klik op “Sneltoetsen”.
  3. Standaard zijn de Sneltoetsen niet geactiveerd. Vink de sneltoetsen aan die wilt gebruiken
  4. Stel de Sneltoetsen in naar eigen voorkeur. U kunt Ctrl, Alt en Shift combineren met letters en cijfers en andere toetsen.

De 3CX Client voor Mac heeft een snelkoppeling “Cmd + 3” voor kopiëren/plakken. Deze kan niet worden uitgeschakeld.

Belangrijk: Gebruik geen combinaties in de client die al door uw Windows systeem worden gebruikt. Een sneltoets kan niet twee keer voorkomen.

Bellen via sneltoets “Nummer kopiëren van klembord”

  • Selecteer het nummer dat u wilt bellen.
  • In dit voorbeeld hebben we Shift+V aangemaakt als sneltoets. Klik Shift+V en het nummer wordt automatisch gekopieerd naar de client.
  • Klik op “Bellen” om te bellen.

BLF Paneel (Busy Lamp Field)

De 3CX Client voor Windows heeft een geïntegreerd BLF scherm. Het werkt precies zoals het ook op uw IP toestel werkt. Om het BLF scherm te tonen, klik het snelmenu en klik “Toon BLF zijpaneel”

U kunt eenvoudig een gesprek starten door een contact te selecteren. Zo kunt u ook gesprekken doorverbinden. Dat kan wanneer uw client overgaat, of nadat u heeft aangenomen.

Let op: Via het BLF paneel kunt u alleen gesprekken blind doorverbinden.

Gesprekken ontvangen via de 3CX Client

Bij het ontvangen van een gesprek, komt onderstaand scherm in beeld.
Klik op “Aannemen”“Weigeren” of “Doorschakelen naar Voicemail” voor de gewenste actie. Bij de Mac client kunt u er ook nog voor kiezen om een gesprek door te schakelen naar een andere extensie.

Enkele tips:

  1. Schakel “Focus” in om inkomende altijd gesprekken als popup in beeld te krijgen
  2. Schakel “Automatisch aannemen” in om inkomende gesprekken altijd automatisch aan te nemen
  3. De 3CX client voor Android en iOS gebruiken PUSH technologie om de smartphone te activeren wanneer deze in de “sleep modus” is om batterijen te besparen.
  4. Bij smartphones ziet u de gemiste gesprekken zowel in het notificatiescherm als in het “Locked” scherm.

Nog hulp nodig? Contacteer ons Contacteer ons